Politica de returnare

Condiții generale

În temeiul O.U.G. 34/2014 produsele achiziționate on-line pot fi returnate, fără ca cel care a achiziționat produsul să plătească vreo penalitate sau să invoce vreun motiv, dacă notifică în scris firma care comercializează produsul în termen de 14 zile de la primirea produsului. Pentru returnarea produsului recomandăm folosirea firmei de curierat prin care v-a fost livrat produsul.
Conform ART 12, produsele pot fi returnate dacă sunt în ambalajul original și în aceeași stare de la recepția lor. Produsele trebuie să nu fi fost utilizate, să aibă toate accesoriile originale, etichetele produsului trebuie să fie intacte. De asemenea, produsul trebuie să fie însoțit de documentele proprii și de copia facturii de achiziție. Firma va asigura plata contravalorii comenzii returnate cu celeritate, nu mai târziu de 14 zile de la data denunțării scrise a contractului. Precizăm că încheierea contractului se face la momentul emiterii facturii fiscale, nu la momentul lansării comenzii sau la emiterea confirmării automate de primire a acesteia.
Plata transportului returnării produsului se face de către client.
NU acceptăm returnarea produselor utilizate, fără etichete sau cu etichete rupte. Este obligatoriu ca returnarea produselor să fie făcută în ambalajul original aflat în stare bună.
Din motive de igiena NU SE ACCEPTA PENTRU RETURNARE catsuit-urile(bodystocking), chiloții sau seturile care conțin chiloți sau articole intime. De asemenea nu se pot returna produsele purtate, folosite, cu etichete rupte sau ambalaje deteriorate etc.

Cum solicit returnarea unui produs?

Dacă doriți să returnați un produs, trebuie să completați formularul primit odată cu coletul și să-l expediați împreună cu produsele returnate. Puteți descărca și de pe site formularul de retur.
Pentru simplificarea procesului de returnare vă rugăm completați și formularul online de pe site:
- accesați secțiunea ASISTENȚĂ PENTRU CLIENȚI;
- selectați "Solicitare returnare produs";
- alegeți "Codul comenzii";
- selectați "Produsul";
- Trimiteți solicitarea.
În cel mai scurt timp vă vom contacta pentru detalii cu privire la modalitatea de returnare.
Detalii suplimentare se pot obține și la numarul de telefon +40755060708


Actualizat la 11 octombrie 2017.


Produse vizualizate

Nici un produs

Menu

Sus